1. Wie zijn wij

FrieslandKoerier, standplaats Joure, Nederland. Vragen? info@frieslandkoerier.nl • +31 6 16345300.

2. Welke gegevens verwerken we

• Contact & klantgegevens: bedrijfsnaam, contactpersoon, e-mail, telefoon, factuurgegevens.
• Ritgegevens: ophaal- en afleveradres, referentie, venstertijden, zendingstype (document/doos/pallet), gewicht/afm., bijzonderheden.
• Communicatie: e-mail/WhatsApp/planningstool voor afstemming, statusupdates en afleverbewijs.
• Website: basis analytics (geanonimiseerd waar mogelijk) voor performance en beveiliging (logbestanden).

3. Doeleinden & grondslagen (AVG)

• Uitvoering overeenkomst: ritplanning, transport, afleverbewijs, facturatie.
• Gerechtvaardigd belang: serviceverbetering, veiligheid, debiteurenbeheer.
• Wettelijke plicht: fiscale bewaarplichten.

4. Bewaartermijnen

• Rit- en factuurgegevens: 7 jaar (fiscaliteit).
• Operationele communicatie: maximaal 24 maanden, tenzij langer nodig (bijv. claimafhandeling) of wettelijk vereist.

5. Delen met derden

Alleen met noodzakelijke verwerkers (bijv. hosting, planning/facturatie, communicatie) op basis van verwerkersovereenkomsten, of wanneer wetgeving dit vereist (bijv. autoriteiten).

6. Beveiliging

We treffen passende technische en organisatorische maatregelen (o.a. toegangsbeheer, versleuteling in transit, least-privilege, logging). Datalekken melden we conform de AVG.

7. Jouw rechten

Je hebt recht op inzage, rectificatie, verwijdering, beperking, dataportabiliteit en bezwaar (art. 15–21 AVG). Stuur je verzoek naar info@frieslandkoerier.nl. We reageren binnen 30 dagen. Je kunt ook een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

8. Cookies

We gebruiken bij voorkeur minimale/essentiële cookies. Indien analytics aanwezig is, richten we die privacyvriendelijk in waar mogelijk (bijv. IP-anonimisering). Bij inzet van marketing/third-party cookies tonen we een cookiebanner met keuze:

• Essentieel: noodzakelijk voor de site (ingelogde sessie, beveiliging).
• Statistiek: geanonimiseerde analytics om de site te verbeteren.
• Marketing: alleen met voorafgaande toestemming.

Je kunt jouw keuze aanpassen via de knop Cookie-instellingen (voeg op je site een link/button toe naar je CMP).

9. Internationale doorgifte

Indien gegevens buiten de EER worden verwerkt, zorgen we voor passende waarborgen (bijv. EU-modelclausules) of werken we met leveranciers met adequaatheidsbesluiten.

10. Wijzigingen

We kunnen deze verklaring aanpassen. Controleer de datum “Laatst bijgewerkt” bovenaan. Bij materiële wijzigingen informeren we actief via de site of e-mail.

Contact privacy

E-mail: info@frieslandkoerier.nl
Tel. +31 6 16345300
Standplaats: Joure, Nederland